Forretningsbetingelser for Crylle.dk

Navn Crylle ApS
Adresse Stadion Allé 36, kld.
8000 Aarhus C
CVR-nr 29 79 96 87
Telefonnummer 25 52 00 02
email crylle@crylle.dk
Etableret 15. november 2006

Indhold

Bestilling

Du kan bestille varer fra Crylle ApS via hjemmesiden crylle.dk

Alle priser på websitet angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på, at det er muligt at forudbetale. I dette tilfælde er bestillingen gældende fra modtagelsen af betalingen.
Prisen er bindende for Crylle ApS.

Aftaler kan indgås på dansk og engelsk, men på vores website kun på dansk.

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:
I forbindelse med ordrebekræftelsen (sendes pr. e-mail) meddeles det, at køberen kan få fat i denne ved at indtaste ordrenummer og en kode på hjemmesiden.
Det er naturligvis også muligt at bede os om ordrebekræftelsen pr. mail.

For at foretage et køb på crylle.dk skal du igennem følgende trin:

  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger
  • Vælg betalingsmåde
  • Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend vore forretningsbetingelser
  • Godkend købet (og indtast herefter evt. Dankort-/kreditkortoplysninger)

Betaling

  • Dankort (gebyrfrit)
  • Mastercard (gebyrfrit)
  • VISA (gebyrfrit)
  • Elektronisk Faktura Elektronisk Faktura (Offentlige og private danske virksomheder og institutioner)
  • Bankoverførsel via en konto til konto overførsel OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen

Bemærk, at hvis du betaler med Dankort/kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem – og det gør vi naturligvis!

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun bankerne, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse data.
Crylle anbefaler, at du benytter denne mulighed.

Ved bankoverførsel bærer du hele risikoen, herunder hvis du overfører pengene til en forkert konto. Men vi vil naturligvis altid hjælpe dig bedst muligt, for at din ordre kan gennemføres hurtigst muligt.

Levering/Fragt

Crylle benytter Danske Fragtmænd samt af og til PostNord, GLS og DHL som fragtfirma.
Leveringstiden for varer på lager er 1-2 dage fra registreringen af betalingen.

Det koster et fast gebyr at få varerne tilsendt.

Fortrydelsesret

Hvis du har købt varer fra Crylle, har du ret til at fortryde købet indenfor 14 dage.
Du kan også returnere varen til os ved simpelt hen at nægte at modtage varen når den leveres.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes indenfor 14 dage kan dette kun ske, såfremt varen med emballage returneres i væsentligt samme stand som du modtog den.
Hvis varen har taget skade kan der ske fradrag for værdiforringelsen. Er du uenig i vores afgørelse, så kontakt os. Alternativt kan du klage til Forbrugerklagenævnet.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen til ovenstående adresse. Varen skal senest returneres 14 dage efter vi har modtaget meddelelse om, at du har fortrudt købet.
Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og dér returnere varen og fortryde købet – dog skal du altid aftale et tidspunkt først.

Når varen er modtaget hos os pr. post, sender vi en mail hvor vi kvitterer for modtagelsen.
Vi vil altid holde dig løbende orienteret.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved tilbageførsel af Dankort- eller kreditkortbetaling eller ved kontooverførsel.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt – og senest 14 dage – efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan det indsendes eller afleveres til os på vores adresse herunder, men hvis du kontakter os kan vi aftale at du sender produktet direkte til reparatøren. Dette sparer meget ventetid for dig som kunde.

Vor adresse er:
Crylle ApS
Stadion Allé 36, kld
8000 Århus C

Inden du returnerer varen, beder vi dig ringe eller skrive til os, så vi kan gøre ekspeditionstiden kortest mulig: Nogle gange kan varen repareres af dig selv med vejledning fra os over telefonen, og spare dig for både transporten til posthuset og ventetiden. Sådanne reparationer er naturligvis dækket ind under garantien, hvis du udfører dem efter vejledning fra os.

Når varen er modtaget hos os, sender vi en mail hvor vi kvitterer for modtagelsen.
Vi vil fra da af holde dig løbende orienteret.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer (“spam”) eller lignende fra Crylle.
Hverken personligt rettede (med mindre vi er blevet bedt om det af modtageren, naturligvis) eller generelle spam-mails.

Forbehold for udsolgte varer

En sjælden gang i mellem kan varen være udsolgt fra vores lager.
Hvis dette er tilfældet vil du snarest muligt – og senest indenfor 24 timer efter bestillingen – få besked herom.

Persondatapolitik

Cookies

På crylle.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til at skabe øget brugervenlighed

En cookie er blot en lille tekstfil, der lagres på din pc.

Logstatistik

Logstatistik bruges på crylle.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
Statistikkerne kan ikke føres tilbage til dig, til din computer eller til din adresse.

På crylle.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet i forhold til søgemaskiner og anden adfærd på siden.

Generelt

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, email-adresse og telefonnummer.

Personoplysningerne registreres hos Crylle og opbevares i 5 år (et krav fra myndighederne), hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand!

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, samt for at kunne hjælpe dig i tilfælde af, at vi skal følge op på ordren senere (reklamationer, reparationer, køb af tilbehør mv.)
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Som registreret hos Crylle har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Crylle via e-mail: crylle@crylle.dk .

Data opbevares i en sikret database, og sendes i krypteret form under ordreafgivelsen. Data kan kun tilgås ved en kode af Crylles ansatte.

Dataansvarlig: Christian Honoré (e-mail: crylle@crylle.dk)